No Unificado adotamos a Qualidade Total — isto é, a qualidade feita por todos. Esta forma de gerenciamento parte do princípio de que uma organização é um sistema, ou seja, um conjunto de processos. Processos, por sua vez, são conjuntos de ações. Percebidos quais são os processos periódicos e relevantes numa organização, cabe ao administrador padronizá-los consensualmente com sua equipe.

Exemplificando. Nossos professores de Matemática freqüentemente têm necessidade de organizar uma aula em que seus alunos façam exercícios, a fim de fixarem algum conceito. Cada um destes professores tem uma idéia da melhor maneira de realizar esta atividade:

 

Idéias não faltam. Reunimos estes professores e discutimos o assunto: qual a melhor maneira de realizar este processo (aula de exercícios de Matemática)? Chegando a um consenso, padronizamos. A partir de então, está estabelecido um padrão, que será aplicado por todos. Oportunamente, os envolvidos avaliam o que conceberam, fazendo os ajustes necessários.