Head of Engineering · Plataformas · Pagamentos · IA aplicada

Plataformas críticas que transformam tecnologia em escala de negócio

Lidero engenharia em ambientes de alta escala, unindo arquitetura distribuída, confiabilidade, pagamentos e inteligência artificial governada. Meu foco é criar plataformas que ampliem a autonomia dos times, reduzam risco operacional e entreguem resultados mensuráveis.

Bruno Silva

Experiência em transformações na Serasa Experian, Visa e Mercado Libre, coordenando times multidisciplinares e conectando Engenharia, Produto, SRE, DevSecOps, Segurança, Compliance, Financeiro e áreas comerciais.

AI AgentsAmazon BedrockClaude & RAGHuman-in-the-loopSRE & ObservabilityEvent-drivenPayments & LedgerPlatform Engineering
135 mipagamentos processados em um ano
20 mil/spico sustentado em plataforma Serasa
≈ 95%redução de defeitos contábeis no pior cenário
7 timescoordenados na evolução da VIS

O que eu entrego

Estratégia, arquitetura e execução conectadas a métricas de cliente, operação e negócio.

IA aplicada com governança

Agentes, RAG, MCP, evals, limites de autonomia, auditoria e revisão humana para operações financeiras e back-offices críticos.

Plataformas financeiras

Ledger, idempotência, eventos, conciliação, antifraude, estornos e rastreabilidade ponta a ponta em ambientes regulados.

Confiabilidade e escala

SRE, observabilidade, baixa latência, capacity planning, resiliência e respostas previsíveis a picos de tráfego.

Plataforma e autonomia

Capacidades compartilhadas, autosserviço, padrões de entrega e modelos operacionais que removem engenharia do trabalho repetitivo.

Cases em destaque

Quatro transformações lideradas em escala real, com impacto técnico e empresarial.

Serasa Experian · Plataforma2021

De arquitetura acoplada a uma plataforma de alta escala

Cache escalável, serviços em Go, Redis, processamento assíncrono e capacity planning para jornadas críticas de Limpa Nome, eCred e Premium.

4 min → 200 mslatência crítica
20 → 0–1incidentes/mês
2×tráfego de campanha
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Serasa × PagVeloz · Banking & M&A2024

Checkout único e conciliação financeira assistida por IA

Integração de uma instituição de pagamentos, ledger e arquitetura event-driven com agentes Bedrock/RAG e aprovação humana para ajustes financeiros.

135 mipagamentos/ano
80% → 22%abandono
0erro medido de conciliação
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Visa · Accounting PlatformÍndia e Austrália

Contabilidade orientada a eventos com IA governada

Adoção das capacidades da Pismo, eventos rastreáveis, resiliência cross-region e agentes Bedrock para investigação contábil sob controle humano.

1–20 → 0–1defeitos/semana
800 → 250 mslatência regional
3 timesownership dedicado
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Mercado Libre · VIS PlatformVehicles · Real Estate · Services

Back-office com IA para escalar lançamentos e negócio

Bedrock, Claude, MCP e RAG aplicados a regras de produto, integrações, estoque e falhas anteriores para dar autonomia ao Comercial.

380 → 720veículos
8/10 → 2/10lançamentos com falha
7 marcasintegradas
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Como aplico IA em ambientes críticos

IA como parte de uma arquitetura operacional segura — não como uma camada isolada de demonstração.

1Problema realOutcome, risco e baseline antes do modelo.
2Contexto confiávelRAG com regras, eventos e procedimentos validados.
3Ferramentas limitadasMCP, escopo, permissões e ações permitidas.
4Evidência e evalsConfiança, rastreabilidade, custo e qualidade.
5Decisão humanaEscalonamento obrigatório em casos sensíveis.
Finanças

Conciliação inteligente

Agentes correlacionam eventos, ledger, tracking IDs e liquidações para investigar divergências e recomendar ações.

Operação

Back-office assistido

Usuários comerciais validam lançamentos, dados e estoque sem transformar engenharia em suporte operacional.

Governança

Human-in-the-loop

Baixa confiança, inconsistência ou impacto financeiro levam o caso a um responsável humano antes da execução.

Princípio: a IA acelera investigação, amplia consistência e reduz trabalho manual; accountability, autorização e decisões financeiras permanecem explícitas e auditáveis.

Experiência que conecta tecnologia e negócio

Liderança ponta a ponta

Minha atuação combina decisões arquiteturais com organização de times, clareza de ownership e governança operacional. Já liderei desde plataformas compartilhadas de grande tráfego até integrações financeiras reguladas e operações internacionais.

Trabalho próximo de Produto, Engenharia, SRE, Infraestrutura, Segurança, Financeiro, Jurídico, Compliance e áreas comerciais. O objetivo não é apenas modernizar tecnologia, mas transformar plataformas em mecanismos de crescimento, confiabilidade e autonomia.

Em IA, priorizo casos com impacto verificável: reconciliação financeira, investigação de exceções, validação de lançamentos e automação assistida por contexto — sempre com evidência, limites e supervisão compatíveis com o risco.

Vamos conversar sobre plataformas e IA aplicada?

Pagamentos, arquitetura, confiabilidade, agentes, RAG, DevEx e transformação de engenharia.

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